幸福有时候只是那一瞬间的感动，会让一个人一直痴迷于此，随着经济水平的高速发展，越来越多人能拥有一套属于自己的房子。对人们来说，买房子不再是买一个居住的地方，而是买一个家；对梦湖孔雀城来说，而是要给业主生活提供更美好的一整套服务。

用心做好每一件小事

物业客服对于住宅社区来说非常重要，其工作内容包括业主入住、业主沟通、业主接待、权籍管理、装修管理、档案管理、意见征询等，看似非常简单，实际上想要做好却是很难，否则，同样是物业，为什么有的小区里欢歌笑语，一派祥和，而有的却做不到。我们坚持“用心关怀每一位客户，用心做好每一件小事”的服务理念，这也是孔雀城客服人员一直信守的服务承诺。对于业主家中发生的问题，不管以何种渠道报事，客服人员都会在15分钟之内给予响应。依托物业系统平台，报事响应一键到达终端，相关人员第一时间现场处理，直接、快速、有效。而在内部管理机制里，针对一天之内无法解决的复杂报事，有首次三天响应、之后每七天主动响应的管理机制，直到问题处理完毕，业主满意为止。

用心关怀业主的每一件小事

社区的物业服务与人们生活息息相关，在这个时代，每一个住户都希望在自己购买的房子里享受到更高质量的生活，而梦湖孔雀城正是基于这一点，从产品、服务等多方面，致力于为千千万万住户打造美好的生活，让住户生活得省心、舒心、开心。寸心诚意，点滴尽致，孔雀城用心关怀业主的每一件小事，所以才能做到让业主满意加惊喜。一直以来，孔雀城都秉承着全心全意为业主服务的宗旨，贯彻热心、贴心、细心、诚心、安心的服务理念，坚持及时、周到、优质、创新的质量方针，以实际行动打响用心服务、服务周到的口号。

在梦湖孔雀城会有专业的客服人员与业主联系，了解业主对服务的评价，以及对业主关怀的感受；客服人员将通过回访的方式了解业主对交付及保修服务的体验，及时听取建议与诉求；专业的保修队伍将为业主提供房屋保修服务，质保期到期前还会对您进行相关提醒；客服人员愿意聆业主并受理意见，改进服务；在这里，业主会感到无微不至的关怀、受到尽心尽力的服务。

梦湖孔雀城客服部始终站在业主角度考虑问题，以周到、细致的服务，不仅极大提升了整个社区的居住体验，也对房子未来价值的提升有着重要影响。坚持精益求精、品质服务、规范管理、进取创新的质量方针，始终以客户需求为导向，致力为客户提供全面优质客服服务。