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用担当书写青春的“铁娘子”
——荣万家锦绣花苑项目经理薛晶

她用辛勤的双手描绘着整洁与温馨,用身心的付出守望着安宁与幸福,用柔软的双肩扛起了和谐的重任,用舍我其谁的担当书写着无悔青春……

薛晶

锦绣花苑项目经理

用担当书写青春的“铁娘子”——荣万家锦绣花苑项目经理薛晶

邯郸市物业管理协会“优秀项目经理”、“抗疫巾帼英雄”获得者,荣万家邯郸公司锦绣花苑项目经理薛晶,入司十一年来兢兢业业,勇于担当,她始终坚守“待业主如家人”的信念和使命,用实际行动诠释了上市物企的责任与担当。

任职锦绣花苑项目经理三年间,业主满意度达到90%以上,物业收费率达到97%,受到业主和行业一致认可。

用担当书写青春的“铁娘子”——荣万家锦绣花苑项目经理薛晶

荣盛锦绣花苑小区座落于邯郸市北仓路与东环交叉口西行300米路北,管理面积33万㎡,接管户数2377户,自2010年接管以来,锦绣花苑项目先后获得“全国物业管理示范住宅小区”、“河北省物业管理标准化示范项目”、“邯郸市物业服务优秀住宅小区”等荣誉称号。

细节服务,彰显品质

锦绣花苑项目交付至今已有十一年,为确保物业服务工作能做到让业主满意,她带头干起,处处示范引领,从基础品质着手,努力提高老小区基础服务水平。多方协调更换园区内健身器材、冬季在园区座椅上安装坐垫等暖心举措不胜枚举,获得业主一致好评与认可。

用担当书写青春的“铁娘子”——荣万家锦绣花苑项目经理薛晶

用担当书写青春的“铁娘子”——荣万家锦绣花苑项目经理薛晶

筑牢防汛安全线

锦绣花苑坐落于邯郸主城区的的东北侧,处于邯郸市地势的最低端,十多年来,每逢下雨,小区四周易积水,业主出入受阻。

2021年暴雨频繁,降雨量达近50年之最,进入7月份以来,由于降雨频繁,小区地势低,所有市政外围排水管网处于高位运转。2021年7月11日,天气预报下午至夜间有大到暴雨,薛晶迅速成立防汛应急小组,项目全员一级战备状态,面对暴雨,分工合作,合理疏导,沙袋封堵,不间断排水扫水,经过一整夜全力抢险,最终战胜了暴雨,保证了项目和业主人身财产安全。

用担当书写青春的“铁娘子”——荣万家锦绣花苑项目经理薛晶

用担当书写青春的“铁娘子”——荣万家锦绣花苑项目经理薛晶

用担当书写青春的“铁娘子”——荣万家锦绣花苑项目经理薛晶

设备抢修,争分夺秒

锦绣花苑作为一个交付十多年的项目,设备设施、地下管网日渐老化,薛晶对设备设施日常巡检工作高度重视。2020年11月,维修主管梁福君在巡检中发现小区供暖管道有泄露,该供暖管道从商铺下方通过,需要破开地面从商铺下方掘进修补,修补难度大。薛晶了解情况后,考虑到正值冬季,业主供暖不可耽搁,立即成立专项小组进行修理。48小时日夜不停,现场指挥,终于在供暖前将管道修理完毕,保障业主按时供暖。

用担当书写青春的“铁娘子”——荣万家锦绣花苑项目经理薛晶

用担当书写青春的“铁娘子”——荣万家锦绣花苑项目经理薛晶

用担当书写青春的“铁娘子”——荣万家锦绣花苑项目经理薛晶

战“疫”不止,我们不退

2020年初,一场没有硝烟的疫情防控攻坚战全面打响。疫情就是命令,防控就是责任,面对新冠疫情的严峻形势,作为项目部第一负责人,薛晶主动扛起疫情防控责任,充分发挥项目经理带头作用,以高度的责任感,带领所有一线职工全力投入战“疫”。

面对8号楼和12号楼的武汉返邯业主,小区谈之色变,她更是深感责任重大,使命在肩。她亲自带物业人员上门收取居家隔离户垃圾,进行消毒后,装到消毒专用垃圾桶进行特殊处理。在疫情防控期间,她将住户每天所需的生活用品按时送到业主的家门口,关切地询问居家生活情况和健康状况,令居家隔离住户深表感激……

用担当书写青春的“铁娘子”——荣万家锦绣花苑项目经理薛晶

待业主如家人

在小区巡视时,看到老人提着重物,她总会上前帮一把。看到小孩摔倒,她总会上前扶一把。薛晶认识项目80%以上的业主,经过多年的努力和付出,与业主之间,既是服务与被服务的关系,又是朋友和亲人的关系,深得业主信任。

秉承着“成就生活之美”的企业使命,薛晶每年都会带头组织多场社区文化和便民活动,迎新春为业主送春联,女神节开展插花活动,母亲节买来康乃馨在小区内发放,六一儿童节举行活动和小朋友一起庆祝,端午节组织业主一起包粽子,呦吼家庭节与业主欢聚一堂,开启为期一个半月的亲子狂欢,重要节日,还会在小区广场开展文艺汇演、发放小礼品,不定期上门看望老人等等……薛晶笑着说,“把业主的需求放在心上,当成自己的事情做。”是她做好物业工作的“诀窍”。

用担当书写青春的“铁娘子”——荣万家锦绣花苑项目经理薛晶

用担当书写青春的“铁娘子”——荣万家锦绣花苑项目经理薛晶

用担当书写青春的“铁娘子”——荣万家锦绣花苑项目经理薛晶

用担当书写青春的“铁娘子”——荣万家锦绣花苑项目经理薛晶

用担当书写青春的“铁娘子”——荣万家锦绣花苑项目经理薛晶

凝心聚力,众志成城

千人同心,则得千人之力,万人异心,则无一人之用。薛晶注重项目员工关怀,提升团队凝聚力。在每位员工的关键时刻,都会及时出现并提供帮助。座谈会、团队聚餐、特困员工入户慰问……业主眼中的“铁娘子”在同事眼中更像一位“知心大姐”,塑造了优秀的团队文化,培养了优秀的业务精英。项目经理薛晶与客服主管吕信英,维修主管梁福君,维修班长霍学武等同事一起,十年如一日的坚持,只为全心全力做好服务,使业主安心。

用担当书写青春的“铁娘子”——荣万家锦绣花苑项目经理薛晶

用担当书写青春的“铁娘子”——荣万家锦绣花苑项目经理薛晶

用担当书写青春的“铁娘子”——荣万家锦绣花苑项目经理薛晶

薛晶是个低调沉稳的人,外表柔弱,但内心坚强,工作踏实。正是因为薛晶这种认真、细致、耐心的工作精神,锦绣花苑项目的各项服务工作都得到了业主的一致好评。

[责任编辑:小恋]
荣盛锦绣花苑
荣盛锦绣花苑 住宅
6500 元/㎡
交工时间:一期已于2010年6月30日入住,二期2011年底
主力户型:三室两厅一卫 130㎡
楼盘地址:丛台区东环路与北仓路交叉口西北角
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